KHUNG QUẢN TRỊ
DOANH NGHIỆP

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

Doanh nghiệp đang ở đâu, trong bối cảnh nào?

HIỂU KHÁCH HÀNG

Khách hàng là ai, họ cần gì?

CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI

Chúng ta phục vụ ai – bằng cách nào – với giá trị gì?

TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG

Truyền thông Marketing

BRANDING

Khách hàng nói gì về chúng ta?

MARCOM

Chúng ta nói gì về bản thân?

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

Doanh nghiệp đang ở đâu, trong bối cảnh nào?

PESTEL
(Phân tích môi trường vĩ mô)

PESTEL là mô hình phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp, giúp nhận diện các yếu tố vĩ mô có thể tác động đến hoạt động, cơ hội và rủi ro của tổ chức.

5 Áp lực Porter
(Cấu trúc cạnh tranh ngành)

Khung này giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ hấp dẫn và khả năng sinh lợi của ngành, thông qua việc phân tích 5 lực cạnh tranh chính đang tác động đến doanh nghiệp.

Mô hình SWOT
(Tổng hợp nội – ngoại lực)

SWOT là mô hình phân tích nhằm đánh giá tổng thể tình hình doanh nghiệp, thông qua việc nhận diện bốn nhóm yếu tố chính. Từ đó giúp nhà quản trị hiểu rõ mình đang ở đâu – có gì – đối mặt với gì, từ đó xây dựng chiến lược hành động phù hợp.

Ma trận BCG
(Vị thế sản phẩm, thương hiệu)

Ma trận BCG (Boston Consulting Group Matrix) là mô hình giúp doanh nghiệp phân tích và quản lý danh mục sản phẩm hoặc thương hiệu, giúp doanh nghiệp xác định sản phẩm nào nên đầu tư, giữ, thu hoạch hay loại bỏ – để tối ưu nguồn lực và lợi nhuận.

Đại dương xanh
(Thị trường cần hướng tới)

“Chiến lược Đại Dương Xanh” được phát triển bởi W. Chan Kim và Renée Mauborgne (Đại học INSEAD), nhằm giúp doanh nghiệp thoát khỏi cạnh tranh đẫm máu trong “đại dương đỏ” và tạo ra không gian thị trường mới – chưa có đối thủ cạnh tranh.

Xem thêm

HIỂU KHÁCH HÀNG

Khách hàng là ai, họ cần gì?

Điều kiện thị trường

Market Conditions (Điều kiện thị trường) là quá trình phân tích tình hình và đặc điểm hiện tại của thị trường Mục tiêu là trả lời câu hỏi:
“Thị trường đang diễn biến như thế nào — và doanh nghiệp có cơ hội nào để tham gia, mở rộng hoặc dẫn đầu?”

Định nghĩa khách hàng

Chân dung khách hàng

“Customer Definition” (Định nghĩa khách hàng) là bước nền tảng trong mọi chiến lược marketing và kinh doanh, giúp doanh nghiệp hiểu rõ mình đang phục vụ ai thay vì “bán cho tất cả mọi người”.
Customer Persona (hay còn gọi là Buyer Persona) là chân dung đại diện của nhóm khách hàng lý tưởng, được xây dựng dựa trên dữ liệu thực tế và hiểu biết sâu về hành vi, nhu cầu, động cơ của họ.

CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI

Chúng ta phục vụ ai – bằng cách nào – với giá trị gì?

STP là viết tắt của Segmentation – Targeting – Positioning, một mô hình cốt lõi trong marketing hiện đại, giúp doanh nghiệp xác định đúng thị trường, chọn đúng khách hàng, và định vị đúng thương hiệu.

STP

USP là lời cam kết hoặc thông điệp thể hiện điểm khác biệt duy nhất khiến khách hàng chọn bạn thay vì đối thủ. USP tập trung vào giá trị thực tế và cảm xúc mà thương hiệu mang lại — điều mà không ai khác làm tốt bằng bạn.

USP

RTM (Route to Market) là chiến lược xác định con đường tối ưu để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng cuối cùng (End User).

RTM

TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG

Truyền thông Marketing

Marcom là tập hợp mọi hoạt động truyền thông nhằm truyền tải thông điệp thương hiệu đến đúng đối tượng, đúng thời điểm, đúng kênh.

Marcom

Branding là quá trình định vị, tạo bản sắc, và duy trì cảm nhận tích cực về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Branding